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职位名称:客服专员

  • 学历要求:高中以上
  • 工作经验:3年以上
  • 年龄要求:20至35岁
性别要求: 不限 英语程度: 一般 薪水范围: 3000-5000
招聘人数: 8名 工作性质: 全职 工作地区: 龙华新区
更新日期: 2017-06-27 有效期至 2017-12-01    

职位描述

岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或经理处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。


任职资格:
1、有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的表达能力。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

联系电话:李女士18476364528

 

联系方式

    地 址:深圳市龙华区龙观东路57号尚美时代1201-1206室
  • 联系人:李 (女士) 人力资源总监

公司简介

   深圳市亿凡信息咨询有限公司是专注于互联网咨询服务公司,总部位于东莞。是一家朝气蓬勃的现代信息企业,公司拥有一批专业技术人员,专注于为企业提供信息化建设解决方案。我们属于集团公司旗下子公司之一,集团自成立以来先后成立10几家分公司,分别位于广州东莞(总公司)、深圳(各分公司),秉承总公司的运营和管理理念,励志将公司壮大,成为国内一流的信息资讯类网络运营平台。顺应国家支持鼓励互联网行业发展的战略,推出“供应链+互联网+信息咨询服务”的独特业务模式,坚持互联网咨询服务平台的本质,为客户提供安全、高效、全透明的信息咨询服务。

   我们的优势:拥有强大的媒体推广能力和业务开发能力, 拥有强大的产品开发能力和媒体推广能力,网络运营管理能力。 拥有强大的业务开发能力和团队管理能力。 拥有强大的活动策划及营销推广能力。 拥有丰富的行业经验及资深管理团队。我们团队用心工作,努力拼搏,期待和欢迎优秀的人才加入我们。

公司正在大力招聘年轻化的团队成员,打造一个进取向上的迅速发展平台,通过公司全体的努力,实现企业发展目标,充分体现每个员工的自我价值。

   服务承诺:遵守职业道德,保守商业秘密。

   服务宗旨:诚信、专业、高效。

   服务理念:社会因人而组成,人因信仰而存在,亿凡就是为聚集一群有理想、有抱负、有才华的人而成立。

   企业用人原则:人尽其才,人岗匹配,以尊重、公正、公平为原则。

 

 

 

 

 

 

 

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