适度的摩擦对组织是有益的。举个有名的例子，英特尔公司的创办人兼前任CEO安迪·格鲁夫是个固执己见又好辩的人，可他素来就事论事，而且欢迎别人——不管是刚加入公司的工程师，还是听他商业战略讲座的斯坦福学生，或是英特尔的高层主管——提出不同的论点。在格鲁夫看来，找出真相才是焦点所在，而不是把对方驳倒。鄙视没骨气的软脚虾可不光是我个人的喜好，早有充分的证据表明，这种人败坏组织。一系列针对组织开展的对照实验和现场研究显示，如果团队在互相尊敬的前提下鼓励开展思想上的争鸣，人们能提出更好的点子，工作绩效也更优异。故此，英特尔会让员工学习如何争论，要求所有新进职员参加“建设性对峙”学习班。然而，上述研究也表明，如果团队成员发生个人冲突（出于泄愤的目的而对抗），他们的创造力、绩效和工作满意度就会一落千丈。换言之，要是人们表现得像是一伙浑人，整个团队就好不了。
当然，这里我要为那些存在社交障碍的伙计们说句公道话，他们中有些人在人际交往中感觉过于迟钝，可能偶然会做出浑人之举。不错，情商高的人擅长接纳他人的想法，表达自己的需求和情感。这种人令人愉快，适于出任领导岗位。可也有些极有价值的员工行为古怪，社交能力糟糕透顶，不可避免地会伤害到他人的情感。
心理虐待——职场浑人多的是
大家一听说我在写这个题材，有关这些衰人的故事就蜂拥而至，根本用不着我开口请求——人们主动找上门来，告诉我一个接一个的浑人故事。
请看以下研究结果：劳瑞烈·凯什利和凯伦·贾格提进行了一次调查，发现：在密歇根一个典型样本中，700名住院医生有27%的人曾在职场遭到过某人的侮辱，约有六分之一的人报告说经受了长期的心理折磨。针对护士的研究表明，他们遭人侮辱的比例极高。做出这种行径的主要是医生，但也包括病人及其家属、护士同事或上级管理者。
在美国退伍军人事务部2002年有关职场冲突和欺凌行径的报告中，凯什利和乔·纽曼对于将近5000名职工做了调查，列举了60种“职场负面行为”；其中36%的人说受到过来自同事和上级的“持续性敌意”，也即“在长达一年的时间里，每个星期都至少要遭受一次攻击行动”。样本中有20%的员工说经历过辱骂和攻击行为，其中包括吼叫、发脾气、羞辱、狠瞪、排挤、造谣以及“推、搡、咬、踢和其他骚扰”，程度从“适中”到“大量”不等。
相对于心理虐待，欧洲的研究人员更喜欢用“恃强凌弱”这个词。夏洛特·莱纳尔及同事查阅了有关英国职场恃强凌弱的研究，估计30%的英国工人至少每个星期碰到一次类似行径。
在全英国范围内进行的调查发现，监狱、学校和邮局系统是最容易发生恃强凌弱行径的；但在一个594名“初级医师”的调查样本中，该种行为的出现比例也很高：37%的受访者说去年受过欺负，84%的人暗示说见过针对其他初级医师的欺凌行径。
此外还有很多调查表明，心理虐待和凌弱行径在其他国家也很常见，如奥地利、澳大利亚、加拿大、德国、芬兰、法国、爱尔兰和南非等。这种恶劣行为大多是上司对下属的（估计占总数的50%～80%），同级别的同事之间也有一些（约在20%～50%之间），“下克上”（部下要挟上级）的情况不到1%。男性女性做出这种恶劣行径的比例，历次调查结果不等，但很明显，男女受害的比例大致相等。而尤为明显的是，欺负和心理虐待行为大多发生在同一性别当中，也就是说，男人更喜欢欺负男人，女人更喜欢欺负女人。
到底是男人还是女人更容易做出恃强凌弱或辱骂行径呢？这个问题尚无定论。不过，美国最权威的一些研究表明，在这个问题上，两性之间并无明显差异；而欧洲的研究则暗示，男性更容易辱骂别人。欧洲的研究还表明，受害者遭到多人（一般而言，男女皆有）“滋扰”的情况很常见。简而言之，典型的浑人可能是位男性，但在各国的研究中，贬低、轻视、侮辱下属和同事的女人也不少。
研究职场恃强凌弱、心理侮辱、滋扰、专制和不文明现象的学术著作多得能排出一长溜儿来——光是已经发表的文章就有成百上千。根据不同种群，谁对谁做了什么事的比例如何，职场虐待有哪些特定类型，人们早就一一下了定义，做了测量。一句话，铁证如山：职场浑人多的是。
小测试
你是公认的浑人吗？
你内心怪兽现身的迹象说明：你对同事的典型看法，以及你们之间的交流情况，与下列说法相符吗？请选是或否。
你对他人的下意识看法是什么样的？
1.你觉得周围的人都是无能的白痴——而且你随时随地都克制不住地要把这一点告诉别人。
2.要不是跟现在这群爬虫共事，你本来是个好人。
3.你不信任周围的人，他们也不信任你。
4.你把同事当成竞争对手。
5.你认为把别人踩在脚下或者把他们踢出局，是一种“往上爬”的好办法。
6.看到别人痛苦不安，你暗自得意。
7.你经常嫉妒同事，要是他们工作进展顺利，你觉得很难真心为他们感到高兴。
8.你亲密朋友很少，敌人却很多，但你为这一点深感骄傲。
你怎样对待别人？
9.面对职场里的失败者和蠢蛋们，你有时候克制不了怒气。
10.面对职场里的有些白痴，你会怒目而视、侮辱，甚至不时大吼大叫，你觉得这种做法挺管用——要不然，他们根本不长进。
11.团队取得了成就，你会把荣誉都归到自己名下——本来就是啊，要是没了你，他们能成啥事儿？
12.开会的时候，你很喜欢说一些看似“无辜”的评论，完全是为了羞辱别人，让别人觉得不舒服。
13.你对别人的错误眼尖嘴快。
14.你从不犯错。要是有事情出了岔子，你总能找到该怪罪的白痴。
15.你经常打断别人，因为，你总是有更重要的事情要说。
16.你经常奉承上司和其他有权的人，你希望下属也如此对你。
17.你的笑话和嘲弄有时会很过分，但你必须承认它们真的挺可笑。
18.你热爱自己的直属团队，他们也喜欢你；可你跟其他部门随时都处于战争状态。你把其他所有人都看成是废物，反正，既然他们不属于你的团队，要么无关紧要，要么就是敌人。
人们对你有什么反应？
19.你注意到，人们跟你说话时似乎在避免与你视线接触——而且他们大多很紧张。
20.你有种感觉，人们在你周围时，说话分外谨慎。
21.一直跟你保持电子邮件往来的人总是充满敌意，你经常跟这些怪物在邮件里展开“激烈对骂”。
22.人们似乎总是吞吞吐吐，不愿把个人信息告诉你。
23.你一出现，人们似乎就停止了嬉闹。
24.你一到来，就总有人提出要告辞。
给测试打分
看看你一共有几道题答了“是”。虽说这并不是一套经过科学检验的测试题，但在我看来：
0～5个“是”：你应该不是个公认浑人，除非你做题时自欺欺人。
5～15个“是”：你大概处在公认浑人的边缘状态；或许你该在情况恶化之前动手改变自己的行为了。
15或更多个“是”：对我来说，你是一个不折不扣的公认浑人：尽快找人帮忙吧。但，拜托别找我帮你，因为我可不愿碰到你这号人物。
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