对同事冷漠的员工、恃强凌弱的职场恶人、不明事理的上司……承认吧，每个办公室都有粗鲁、自私、根本不在乎自己踩了谁的员工。他们会把你气得火冒三丈，大叫“浑人”。大到谷歌、英特尔、西南航空公司、美国国际开发总署，小到律师事务所、酒吧、实验室，每个组织都有与“浑人”交战的战场。作者萨顿博士的“浑人”概念曾获选《哈佛商业评论》 “突破性观念”。本书不光反映了职场中存在的摩擦问题，还清晰地揭示了这一问题对于企业的重要影响。别给浑人好脸看
一打脏活儿——常见的浑人举动
我总结出两条标准，用来检验他人到底是不是个浑人：
测试一：跟那个有待验证的浑人说过话之后，“目标对象”是不是感到压抑，没了精神，是不是觉得受了对方的羞辱和贬低？特别是，目标对象的自我感觉是不是变糟糕了？
测试二：那个有待验证的浑人是不是专爱整治比他要弱小的人？不怎么招惹比他强大的人？
虽然有些浑人会当众大发雷霆，当众表现得傲慢无礼，可有些浑人却爱给你耍阴招儿。高声侮辱、贬损部下和对手的家伙，更容易被他人发觉，也更容易加以调教。为描述浑人们的狡猾手法，我列举了12种常见的举动，正是浑人们搞卑鄙勾当的手法。
1.人身侮辱
2.侵犯他人的“私人领域”
3.突如其来的身体接触
4.言语或肢体上的威胁和要挟
5.猥亵下流的“笑话”或“奚落”
6.电子邮件骚扰
7.贬损受害者的地位，使之丢脸
8.习惯性地当众羞辱他人，或是贬低对方身份
9.无礼的插嘴
10.两面三刀
11.摆臭脸
12.对他人视若无睹
想戴上公认浑人这顶帽子，可要难得多：要有某种一以贯之的模式，一个接一个地轻视别人、贬低别人、羞辱别人、压抑别人，让别人觉得人生无望，自尊受伤；也就是说得你劣迹斑斑，恶贯满盈。心理学家按行为的一致性（不分时间地点），对状态（短暂的感觉、想法和举动）和个性（持久的个人性格）做了区分——要是有人连续冒犯多个受害者，那就是公认的浑人。
倘若我们的职场鼓励人人做浑人，尤其是鼓励那些“最棒的”、“最有权力”的家伙做浑人，那么，在此种不当的环 境压力之下，我们每个人都有做浑人的潜质。虽说我们应当尽量谨慎地使用这个词，但有些人的确是自讨的，因为他们无时无刻不在折腾别人。
一位公认的浑人是制片人斯科特·鲁丁，据说他是好莱坞最卑鄙的大佬。按《华尔街时报》的估计，在2000—2005年之间，他炒掉了250个私人助理，鲁丁自己说是119人。前助理们对时报控诉说，鲁丁习惯性地朝他们大吼大叫——有一位助理说，他被炒掉的原因只不过是因为他给鲁丁送错了早餐松饼。鲁丁先生自己全然忘了此事，可他也承认，这种情况“完全可能”。
电子杂志《沙龙》（Salon）采访了另一位前助理，她早晨六点半接到鲁丁打来的电话，让她提醒自己给安吉里卡·休斯顿（美国女明星）送花，庆祝后者的生日。当天上午十一点，鲁丁把助理叫进办公室，咆哮说：“混账！你居然忘了提醒我给安吉里卡·休斯顿送花！”这位前助理还说：“自动门合上了，他的身影慢慢消失。我最后看见的是他的手指头，轻蔑地朝我挥了一下，把我赶了出去。”
会做这种事的，倒也不光是男人。根据《纽约时报》的报道，沃纳科公司的前CEO琳达·瓦奇纳，酷爱当众挖苦没完成业绩，或是“没能讨好她”的下属。沃纳科瑜珈衫分公司的前总裁克莉斯·海因告诉《纽约时报》：“要是你没能凑够数，她会扒光你的‘衣服’，让你觉得自己赤身裸体，可怕极了。”另一位前雇员说，瓦奇纳的辱骂经常“对人不对事，拿别人性别、种族和宗教开涮的时候特别多。”
成日挖苦下属的可不光是这些有名的大老板。《哈佛商业评论》上那篇小文发表之后，我收到很多控诉老板常年累月侮辱部下的电子邮件。看，有位来自苏格兰的读者这么说：“我认识位女士，她老板可怕极了。她工作的地方办公室很小，没有洗手间。她怀了身孕，得经常去厕所。她只好借用隔壁商店的厕所，可老板觉得她去的次数太多了，索性把这全算进了她的休息/午餐时间！”
一位从前在某大型公用事业单位做秘书的读者称，她辞职是因为老板（女！）爱抚摸她的肩膀，撩弄她的头发。
如果这些故事属实，那以上这些老板都可算成浑人，因为他们不断对为自己工作的人，尤其是自己的下属做出卑鄙行径。偶发性浑人和公认浑人的区别之处——只要一有机会，公认的浑人就会朝地位比自己低的人放毒，但绝少，甚至从不对比自己有权势的人来这套。
我们必须界定浑人为何物，乃是因为我可不想培养没骨气的软脚虾和应声虫。我是要帮各位把卑鄙小人找出来，调教他们，摆脱他们。如果你想学的是什么文雅言辞、职场礼仪，拜托去看个人修养的书。我这个人信奉反抗有理，还嘴无罪。不管是学生群体还是高层管理团队，多方研究都表明：对于从事非常规性工作的团体来说，建设性争论——当然不是针对个人的下作吵闹——有助于提高工作绩效。我在《行之有效的怪点子》一书中也说过，在挑选人手方面过于刻板僵化的组织会扼杀创造力，变成充斥着无聊应声虫的闷骚地方。
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