怎么做客观推理
让我们以一个实际的案例来看看怎么做客观推理。
以卖硬件为主的Comtec电脑公司近年生意非常不好,一直在亏损。公司请了一个顾问,这个顾问有三个提议:第一,弃硬从软。消费者普遍爱买很通用的硬件,Comtact的特制硬件卖得很差,干脆把硬件甩掉不要做了,变成软件公司算了;第二,欧洲机构根本就入不敷出,干脆关了设在阿姆斯特丹的欧洲销售部门,全力集中拓展美国的市场;第三:关于市场行销及广告手段方面的一些建议。
这三个可选方案中,哪一个方案价值最高、最可行、风险最小、成本又最低呢?我们如何进行客观的推理?
通常我们的思维方法,就想正面是减少亏损,负面是遣散员工等等,但是这都不是客观推理,而是一些主观的想法。客观推理是推理到实施时要用什么样的资源分配来实现正面的效益、降低负面的作用。
这个案例中,关了设在阿姆斯特丹的欧洲销售部门,正面效益就是减少亏损。为了停止亏损要遣散欧洲员工,但是欧洲员工不是说遣散就遣散的,有法律的问题,有保障问题,还有工会,需要先付遣散费,才能在未来减少亏损,但是有遣散费的预算吗?有没有其它的方法?例如,降低固定薪酬,增加佣金;或者大家减少工作时间,也减少薪酬。
还要考虑到不同客观推理的间接影响。Comtec公司关闭阿姆斯特丹就是为了拓展美国市场,这个正面主观的想法是蛮不错的。但我们要再推理一步:如果关了阿姆斯特丹,公司就真的可以扩张美国市场吗?所以美国市场的扩张是一个大问号。另外,关闭阿姆斯特丹之后,只影响公司在欧洲的形象吗?所以,当公司必须关闭欧洲市场又想尽量不影响美国市场,应该怎么办?
实际上,在这一客观推理的过程中,我们可能会想出一些点子,这些创新的想法同样需要经过客观的推理来求证到底是否可行。还有什么可能的解决方案?比如,不关闭欧洲,而是全公司做内部整合,全球缩减,由美国服务全球市场,同时对客户做好沟通工作。
这个推理的过程就是客观推理,在这个推理的过程中,我们会想出更多的点子,更多的可选方案,可能比原先的可选方案更好的方案。
我们在做决定时,先要有非常明确的目标,然后定出优先级,用脑力激荡或创新思维想出很多可选方案,然后选择几个利益最大、风险最可控制的方案做一番客观的推理。客观推理的好处是为将来的执行做准备。客观推理的过程也会促成更多创新的想法,让有限的资源带来最大的正面效益、最低的负面影响。
客观推理的常见错误
●忽视实现益处所需要的代价
●忽视可以降低弊端的解决方案
●忽视相关性
●忽视时间的价值
●忽视各种后果的可能性
●忽视间接价值/影响