现代企业管理中,CEO们要做的三件重要的工作是:授权、与人交流及为可能出现的错误提前作出计划;在竞争日趋激烈的今天,运用好“授权”这门管理科学和艺术,从容地面对一切变化,品尝授权管理所带来的从容与惬意。
授权不等于放权。
CEO们不能使自己陷于企业具体项目动作过程中的细节之中,尽可能地超越平常的吵吵闹闹,关注对未来的憧憬和远大的计划;通过授权有效地带领团队奔向目标。CEO身旁/手下应配备一位COO(运营官/部门经理),授权他们负责“此时此地”的具体工作,这是工作分工及他们的职责。
CEO自己和员工常会错误地认为CEO有能力运作所有的事,但事实并非如此,更多的、更具体的能力掌握在员工及客户手中。一位CEO说:有时当我们无声地将计划材料发给员工时,庆幸地是,在生产一线的员工们由于机灵,而没有一味地听从,他们略作调整后,圆满地完成了任务,大大超过了我们的期望值。适当的授权,员工认为这是对自己的一份信任。
授权管理(Empowerment)从20世纪90年代诞生以来,作为现代管理的一种理念,这种管理思想得到管理人员和工人们的一致肯定,得到授权的一线员工可以在没有上级干扰的情况下,做出并执行重大决定;授权式管理的企业能培养团队合作精神和信任的环境,同时也使企业的CEO减轻了决策和执行的压力。有效的授权是一项重要的管理技巧。
AES公司是美国的一家全球性电力公司,授权管理在公司内的运作中进行了极大的程度的运用。它将授权作为企业决策的一项重要的内容进行实践,同时也成为授权管理实践的最大收益者。公司董事长罗杰·桑特和首席执行官丹尼斯·巴克认为,授权管理并不意味着公司领导人对企业放权,所以每个人都有权利去做自己想做的事情。在企业建立起组织的运营系统之后,授权意味着员工要比在传统的公司里承担更多的责任,而对于CEO们来说,面临的最大挑战是:如何始终如一的坚持授权而不放权。 授权是企业CEO的重要任务之一。在授权管理中,应把握“把下属完成他们的职责所需要的权力充分地授予他们,但关系企业生死存亡的权力则必须牢牢抓住”的大原则。
作为企业管理者当然当然应该关注公司里的大事情,有效率的CEO知道大事中的细节,不必事必躬亲的,但他可以问心无愧地说:“在公司发生的很多事情中,我不知道的很少”。这就要体现:1000%的管理效率----授权管理。
当管理者提出公司的憧憬和策略,并且希望把它转化成短期目标和长期指导,在与员工们交流时,员工们会理解CEO的想法是从哪里来的,对他们的期许是什么,员工会变成企业的翅膀,自觉地去完成计划和解决问题,因为CEO们放松了给员工的控制,给予了适当的授权,员工感到了对他们的信任,他们会不负所望。
授权时,管理者要强调每项工作的重点所在,工作项目要尽可能符合被授权者的能力和欲望,可以先期给员工们一些风险小、易完成的工作,以让他们树立信心;给予明确的指导是很有必要的,附带介绍一些背景资料,CEO们竭尽全力帮助被授权者扫除项目完成中的障碍,以确保项目成功。