陈永正到目前为止最崇拜的人就是鲍尔默,“第一是因为他充满热情与激情,第二是因为他非常简单,生活简约,也很注意教育下一代。”鲍尔默的管理秘诀,就是激情管理。管理好一群世界上智商最高的人,需要的是情商最高的人。
每年的微软全球销售大会上,鲍尔默都会冲上舞台,一边跑一边振臂高呼“我爱微软!”每次他都会让这个高潮持续20分钟,台下掌声如雷,颇具煽动性。这是他最有效的管理手段。1991年在日本开年会时,鲍尔默甚至因为过分激动的演讲而将声带撕裂最终不得不进医院做手术。
他也教会了很多微软的高管这样来鼓舞士气。聪明如是的鲍尔默没有采用直接灌输的方法,而是采用了“感同身受”的潜移默化法。微软中国区公关总监陈然峰2004年第一次参加这个大会,被气氛感染得落泪。第二年去参加,依然如此。陈然峰偷偷观察周围的外国同事,大家也都如此。鲍尔默的激情感染过许多人,以至于有人开玩笑说,如果华尔街买卖人气指数的话,鲍尔默一天就能冲上1万点。
唐骏无疑是很好得到了鲍尔默衣钵的人,资深媒体人刘韧回忆第一次见到唐骏时的情形:在第一届亚洲MVP峰会上,40岁的唐骏和前面二十多岁的技术人员一样,在用英文激情的演说着。他的手势和表情像是经过了训练,充满了张力。这种幽默的肢体语言、行动的激情正演绎着鲍尔默的管理方法。
激情和良好的沟通能力,是微软带给每一位高管的经历。包括一贯羞涩的高群耀也能够在媒体和下属面前讲出一些富有热情洋溢而富有感染力的话来。“你对一个事情是否有热情,你家的狗都看得出来。做任何事情都要挖掘自己内在的激情。”高群耀说,当从微软回到老东家后,他接收媒体记者采访时曾表示,“当你有激情,又能激发你周边的同事有激情,那么你的工作和生活自然就平衡了。”这些有激情的职业经理人也常常让媒体追逐他们的工作变换,所以只要微软高层离职,都会成为行业大新闻。
吴世雄从微软学到的不仅是这种富有感染力的沟通能力,还有较为系统的专门培训。作市场、营销的高管,要到美国西北大学去参加专门的培训,这是美国西北大学专门为微软公司开设的课程,来自全球各地的市场、营销高管在一起。“我们不仅在这里学到很多东西,还可以了解各个市场相同的和不同的地点,互相交流,互相借鉴。”吴世雄说。
而对于微软中国的高管,每年年中检讨会如同“过堂”一般。这个年中的会议,主要是靠数字说话。微软自己发明的PPT,在这个会上是不让用的,每个汇报的人必须用打印好的数字来讲。为了这一次的过堂,所有的高管都必须要准备好几周。“鲍尔默是多聪明的人,他身后还有一群幕僚,都是非常聪明的人。”从准备的过程到思考,再到现场智慧的交锋,这样过堂下来,使得微软的高管得到很好的锻炼。
吴世雄的这句话或许概括一切:“在微软的经历,可以使管理者的视野更广阔,看得更远。因为作为这样一家行业领先企业的高管,考虑得更多的是如何创造需求,引导市场,而不是跟竞争对手抢份额,所以战略更高一层。”